信丰教育云平台使用答疑
问：您好，请问信丰教育云平台登录账号密码忘记了怎么办？
答：如果是学生或家长忘记了云平台登录密码可咨询班主任（可联系学校管理员咨询初始密码或重置密码），如果是学校相关人员忘记密码可咨询学校云平台管理员重置密码。
问：您好，同一个手机号码存在多个身份如何进行登录？
答：关于同一个手机号码存在多个身份登录的情况（网站登录及手机APP登录同理）
答：信息—教师列表 选中教师，点修改。
问：年级能批量操作吗？
答：可以，先按年级导入一个班，再用分班表格模版分班级。
问：学生转学的怎么处理？
答：转学的设置离校。（应用－－学生数据操作－－找到该学生－点击进入－－设置状态为“离校”）
问：重新分班了，学生信息怎么办？
答：把学生数据按年级导出---分发给各班主任认领本班学生---然后汇总，学生数据管理--班级处级数据更新---班级批量更新即可。不需要删除再导。年级设置重新设置一下，一年级改二年级，以此类推了。
问：您好，有的家长两个小孩二年级和五年级，登录进了只显示其中一个小孩的，需要怎样操作切换或者绑定？谢谢！
答：如果家长有多个小孩在读，但预留的手机号码是同一个，密码也相同，则登录的时候会出现提示选择哪一个学生的账号；如手机号码相同，密码不同则输入不同密码登录不同学生的账号。在信丰教育云手机APP--我的应用--右上角“账号管理”-如果有多个账户在同一个手机上登录后，可以对账号进行切换。
问：转到村小的学生如何设置？
答：把某个年级的学生数据导出--年级班级数据管理--班级批量更新-根据模板将学生的年级和班级数据修改后，导入就可以了。 村小也在中心小学的平台的，直接修改该学生的档案信息，把该学生调整为村小班级的学生即可，如果学生数据多，用班级批量更新也可以。
问;怎么录入新教师及转入教师信息？
答：应用--基础数据管理（左下），教师，学生，年级，班级都可以导入，群文件中有具体的操作手册。
问：如何重置全校师生的密码？
答：需要后台操作，管理员只能单个重置。
问：如何设置教师离岗？
答：信息--师生查询--教师列表--找到该教师--管理--设置为离职。
问： 学生转学进来的如何导入？
答：用模板按新生导入。
问：学生升学，例如三年级升为四年级该如何处理？
答：设置为毕业就可以了，不用删除。基础数据管理--年级设置--三年级--修改。
问：怎么导入照片？
答：学生数据管理--学生数据操作--选择班级--选择学生--修改学生档案--右侧添加附件。
问：编班后，已经导好了，但是发现有几个学生借读在另外一个班，如何调整？
答：直接修改学生档案或做年级班级批量更新都可以。少的话直接修改学生档案调整班级。（学生数据管理--学生数据操作--选择班级--选择学生--修改学生档案）
问： 怎么查询学校信息统计？
答：校长账号选择 登录“教育局管理平台”--信息---学校数据查询---学校应用统计（这个统计数据在教育局端的平台上可以查。每个校长账号也可以选择登录教育局平台进行查询。）
问：校长和管理员如何查询教师的资源和使用情况？
答：学校数据管理--本校资源排行
